1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
1.1 Diese Leistungs- und Nutzungsbedingungen („Connect-Bedingungen“) gelten für die von der Gasyco GmbH, Hauptstraße 122, 1140 Wien („Gasyco“), angebotenen digitalen Dienstleistungen Connect, Connect Plus und Connect Enterprise (gemeinsam „Connect Services“).
1.2 Die Connect Services werden ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 1 KSchG angeboten. Mit Verbrauchern werden keine Verträge über Connect Services geschlossen.
1.3 Die Connect-Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gasyco in der bei Vertragsabschluss geltenden Fassung („AGB“), insbesondere deren Bestimmungen über digitale Leistungen. Soweit die Connect-Bedingungen abweichende oder speziellere Regelungen enthalten, gehen sie den AGB vor.
1.4 Das gebuchte Paket, das zugeordnete Gerät, der Preis und allfällige individuell vereinbarte Zusatzleistungen ergeben sich aus dem Angebot und der Auftragsbestätigung von Gasyco. Der Leistungsumfang der einzelnen Pakete ergibt sich aus der dem Angebot beigefügten Leistungsbeschreibung Connect (Paketvergleich) in der bei Vertragsabschluss geltenden Fassung („Leistungsbeschreibung“). Punkt 3 dieser Connect-Bedingungen erläutert die einzelnen Leistungen.
1.5 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: a) individuell schriftlich vereinbarte Bedingungen, das Angebot und die Auftragsbestätigung, b) die Leistungsbeschreibung, soweit sie den Leistungsumfang der Pakete festlegt, c) diese Connect-Bedingungen, d) die AGB. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden geht die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Anlage 1) allen anderen Regelungen vor.
1.6 Prospekte, Leaflets, Website-Inhalte und sonstige Werbeaussagen beschreiben die Connect Services. Sie begründen keine über die Leistungsbeschreibung hinausgehenden Eigenschaften, Zusagen oder Garantien, soweit sie nicht ausdrücklich zum Vertragsbestandteil erklärt werden.
2. Gerätebezogene Nutzung
2.1 Jedes Connect-Abonnement gilt für genau ein Gerät und wird diesem anhand der eindeutigen Seriennummer zugeordnet.
2.2 Bei bestehenden Geräten ist die Seriennummer bei Bestellung bekanntzugeben. Bei neu bestellten Geräten erfolgt die Zuordnung, sobald die Seriennummer feststeht.
2.3 Eine Übertragung des Abonnements auf ein anderes Gerät bedarf der vorherigen Zustimmung von Gasyco. Gasyco wird die Zustimmung nicht ohne sachlichen Grund verweigern, insbesondere wenn das Gerät durch ein gleichwertiges Gasyco-Gerät ersetzt wird. Den technischen Umstellungsaufwand kann Gasyco nach Aufwand verrechnen; beim Austausch eines Geräts im Rahmen der Gewährleistung erfolgt die Umstellung kostenlos.
2.4 Der Kunde hat Gasyco eine Veräußerung, eine Vermietung oder sonstige Überlassung an Dritte, eine dauerhafte Stilllegung oder Verbringung des Geräts an einen anderen Standort unverzüglich mitzuteilen. Eine Übertragung des Abonnements auf einen Erwerber des Geräts bedarf einer Vereinbarung zwischen Gasyco, dem Kunden und dem Erwerber.
2.5 Die Connect Services setzen eine für die jeweilige Funktion geeignete und ausreichend stabile Internetverbindung des Geräts voraus. Für deren Herstellung und Aufrechterhaltung ist der Kunde verantwortlich, soweit nicht im Rahmen von Connect Enterprise eine SIM-Karte gemäß Punkt 9 bereitgestellt wird.
2.6 Kunde ist, wer das Connect-Abonnement mit Gasyco abschließt, auch wenn er das Gerät nicht selbst betreibt. Ist das Gerät vermietet oder sonst einem Dritten zur Nutzung überlassen („Betreiber“), gilt Absatz 8 des Punktes „Gerätedaten und Fernservice“ der AGB. Der Kunde kann für den Betreiber Benutzerkonten einrichten lassen und ist für deren Nutzung gegenüber Gasyco wie für eigene Benutzer verantwortlich. Pflichten, die nur am Aufstellungsort erfüllt werden können, insbesondere nach den Punkten 2.5, 5.3, 6.7 und 9.3, überbindet der Kunde dem Betreiber.
2.7 Erfordert die Nutzung eines Pakets eine Nachrüstung des Geräts, etwa eines Kommunikationsmoduls oder eines Software-Mindeststands, ist diese gesondert zu vereinbaren.
3. Leistungsumfang
3.1 Connect umfasst für das zugeordnete Gerät insbesondere:
- Zugriff auf das Gasyco Cloud-Dashboard,
- Anzeige und Auswertung der vom Gerät übertragenen Mess- und Betriebsdaten,
- Bewertung der Gasqualität nach hinterlegten Normen oder kundenspezifischen Grenzwerten,
- Erstellung und automatischer Versand von Qualitätsberichten und Kalibrierzeugnissen,
- Alarmprotokoll und Alarmmeldungen sowie
- gesicherten Fernzugriff auf die Bedienoberfläche des Geräts.
Welche Messwerte und Funktionen verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Gerät, dessen Konfiguration, Sensorik und Softwarestand ab.
3.2 Connect Plus umfasst sämtliche Leistungen von Connect sowie:
- Funktions- und Softwareupdates der Gerätesoftware, sobald Gasyco diese für das jeweilige Gerät freigegeben hat,
- Installation von Sicherheitsupdates per Fernzugriff durch Gasyco und
- Firmwareupdates der Kommunikations- bzw. Modemkomponenten, soweit deren Hersteller solche bereitstellt.
Ein Anspruch auf Entwicklung bestimmter neuer Funktionen, auf einen bestimmten künftigen Funktionsumfang oder auf eine bestimmte Anzahl von Updates besteht nicht.
3.3 Die Bereitstellung von Sicherheitsupdates durch Gasyco richtet sich, unabhängig von einem Connect-Abonnement, nach den AGB und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act). Connect Plus und Connect Enterprise umfassen deren Installation durch Gasyco per Fernzugriff. Der Abschluss eines Connect-Abonnements ist keine Voraussetzung für den Erhalt von Sicherheitsupdates, die Gasyco kostenlos bereitstellt.
3.4 Connect Enterprise umfasst sämtliche Leistungen von Connect Plus sowie, soweit für das jeweilige Gerät vorgesehen und technisch unterstützt:
- Bereitstellung einer SIM-Karte (Punkt 9),
- Download der aufgezeichneten Rohdaten,
- individuelles Branding der Benutzeroberfläche (Punkt 11),
- API-Zugang zur Anbindung an Kundensysteme (Punkt 10) sowie
- Single Sign-on über OpenID Connect (Punkt 10).
3.5 Die technische Umsetzung von API, Single Sign-on und Branding erfolgt auf Basis der von Gasyco unterstützten Standards und Schnittstellen. Individuelle Anpassungen, kundenspezifische Schnittstellen, Integrations- und Entwicklungsleistungen sind nur umfasst, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
3.6 Der Download der Rohdaten über das Dashboard und Single Sign-on (Punkt 3.4) befinden sich in Vorbereitung. Gasyco stellt sie für Connect Enterprise bereit, sobald sie freigegeben sind, und teilt die Freigabe per E-Mail mit. Bis dahin sind diese beiden Leistungen nicht geschuldet; die Messdaten kann der Kunde jederzeit per USB direkt vom Gerät herunterladen (Punkt 20.3).
4. Benutzer und Zugangsberechtigungen
4.1 Abweichend von den AGB richtet Gasyco die Benutzerkonten anhand der vom Kunden genannten Personen und E-Mail-Adressen ein. Berichts- und Alarmempfänger verwaltet der Kunde selbst im Dashboard. Je Gerät können bis zu zehn Berichts- und Alarmempfänger hinterlegt werden.
4.2 Benutzerkonten sind personenbezogen und dürfen nicht von mehreren Personen gemeinsam verwendet werden.
4.3 Der Kunde stellt sicher, dass ausschließlich berechtigte Personen Zugriff erhalten. Scheidet eine Person aus oder ändert sich ihre Funktion, teilt der Kunde dies Gasyco unverzüglich mit, damit das Benutzerkonto gesperrt oder angepasst wird.
4.4 Zugangsdaten, Authentifizierungsmittel, API-Schlüssel und vergleichbare Zugangsinformationen sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Unberechtigter zu schützen. Für die Benutzer des Kunden steht eine Zwei-Faktor-Anmeldung zur Verfügung. Gasyco empfiehlt deren Aktivierung, insbesondere für Benutzer mit Fernzugriff auf das Gerät. Aktiviert ein Benutzer sie nicht, trägt der Kunde das daraus entstehende Risiko eines unbefugten Zugriffs, soweit Gasyco diesen nicht zu vertreten hat. Für administrative Konten von Gasyco ist die Zwei-Faktor-Anmeldung verpflichtend.
4.5 Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten oder Berechtigungen Unberechtigten bekannt oder sonst kompromittiert wurden, hat der Kunde Gasyco unverzüglich zu informieren und die betroffenen Zugangsdaten zu ändern oder sperren zu lassen.
4.6 Hat der Kunde das Gerät über einen Vertriebspartner von Gasyco bezogen oder von ihm gemietet, richtet Gasyco diesem Servicepartner (Absatz 7 des Punktes „Gerätedaten und Fernservice“ der AGB) Benutzerkonten mit Lesezugriff auf die Geräte- und Dienstdaten des zugeordneten Geräts ein, unabhängig vom gewählten Paket. Auf das Gerät selbst greift der Servicepartner nur nach Punkt 5.5 zu. Der Kunde kann den Zugriff des Servicepartners nach Absatz 7 des Punktes „Gerätedaten und Fernservice“ der AGB beenden.
5. Fernzugriff und Fernbedienung
5.1 Connect ermöglicht, abhängig von Gerät und Konfiguration, einen Fernzugriff auf die Bedienoberfläche des Geräts zur Bedienung, Überwachung, Fehlerdiagnose und, soweit vereinbart, Wartung.
5.2 Der Kunde lässt den Fernzugriff nur durch geschulte und autorisierte Personen durchführen.
5.3 Der Fernzugriff ersetzt weder die Betriebsanleitung noch die am Aufstellungsort erforderlichen organisatorischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen. Der Kunde stellt sicher, dass durch eine Fernbedienung keine Personen, Anlagen oder Prozesse gefährdet werden.
5.4 Sicherheitsfunktionen, Sicherheitssteuerungen, Verriegelungen und sonstige für den sicheren Betrieb erforderliche Einrichtungen dürfen über den Fernzugriff nicht umgangen oder außer Kraft gesetzt werden.
5.5 Gasyco greift nur auf das Gerät zu (a) auf Anfrage oder mit Zustimmung des Kunden im Rahmen von Service und Support, (b) zur Installation von Updates gemäß Punkt 6 und (c) zur Abwehr einer akuten Sicherheitsgefährdung. Der Zugriff erfolgt nur im erforderlichen Umfang. Verändernde Eingriffe in den laufenden Betrieb nimmt Gasyco nur nach Freigabe durch eine vom Kunden benannte Person vor Ort vor. Gasyco protokolliert Fernzugriffe auf das Gerät und stellt dem Kunden die Protokolle zu seinen Geräten auf Anfrage zur Verfügung.
5.6 Der Kunde bleibt für den bestimmungsgemäßen Betrieb seines Geräts, seiner Anlage und seines Prozesses verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Updates bei Connect Plus und Connect Enterprise
6.1 Gasyco installiert freigegebene Updates per Fernzugriff.
6.2 Gasyco kündigt planbare Updates mindestens fünf Werktage im Voraus per E-Mail an die vom Kunden benannte Kontaktstelle an. Die Ankündigung nennt den wesentlichen Inhalt, die voraussichtliche Dauer und zu erwartende Auswirkungen wie Neustarts oder Unterbrechungen.
6.3 Der Kunde kann Wartungsfenster festlegen. Planbare Updates installiert Gasyco innerhalb dieser Wartungsfenster.
6.4 Sicherheitsupdates zur Behebung einer aktiv ausgenutzten oder schwerwiegenden Schwachstelle kann Gasyco nach möglichst frühzeitiger Information des Kunden auch kurzfristig und außerhalb der Wartungsfenster installieren, sofern der Kunde nicht unverzüglich widerspricht.
6.5 Der Kunde kann der Installation eines Updates widersprechen oder sie um bis zu 30 Tage verschieben. Unterbleibt ein Sicherheitsupdate aufgrund eines Widerspruchs oder einer Verschiebung, trägt der Kunde die daraus entstehenden Risiken.
6.6 Ist eine Installation per Fernzugriff aus Gründen im Verantwortungsbereich des Kunden nicht möglich, etwa wegen der IT-Infrastruktur, Netzwerkkonfiguration, fehlender Internetverbindung oder Änderungen am Gerät, informiert Gasyco den Kunden. Ein Anspruch auf Installation per Fernzugriff besteht in diesem Fall nicht. Eine Installation vor Ort ist gesondert zu vereinbaren und wird nach Aufwand verrechnet.
6.7 Updates können vorübergehende Einschränkungen, Unterbrechungen oder Neustarts des Geräts verursachen. Der Kunde stellt sicher, dass sich das Gerät zum angekündigten Zeitpunkt in einem für die Installation geeigneten Betriebszustand befindet. Nach der Installation führt der Kunde die in der Dokumentation vorgesehenen Funktionsprüfungen durch.
6.8 Beeinträchtigt ein von Gasyco installiertes Update die Funktion des Geräts, behebt Gasyco dies unverzüglich, soweit technisch möglich auch durch Wiederherstellung des vorherigen Softwarestands.
7. Cloud-Dashboard, Messwerte und Berichte
7.1 Im Cloud-Dashboard werden die vom Gerät bereitgestellten und erfolgreich an die Connect-Plattform übertragenen Daten dargestellt. Umfang, Auflösung, Aktualität und Verfügbarkeit der Daten hängen insbesondere von Geräteausstattung, Sensorik, Softwarestand, Internetverbindung und Konfiguration ab.
7.2 Automatisch erzeugte Qualitätsberichte, Kalibrierzeugnisse und sonstige Dokumente beruhen auf den vom Gerät übermittelten Daten und den hinterlegten Normen, Parametern und Grenzwerten.
7.3 Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm hinterlegten oder Gasyco mitgeteilten Grenzwerte, Spezifikationen und sonstigen Vorgaben verantwortlich. Er prüft, ob die hinterlegte Norm und deren Fassung für seine Anwendung maßgeblich sind.
7.4 Die über Connect erzeugten Kalibrierzeugnisse dokumentieren die vom Gerät durchgeführte Kalibrierung, insbesondere Prüfgas, Sensortyp und Messunsicherheit. Sie sind keine Kalibrierscheine einer akkreditierten Kalibrierstelle, soweit dies nicht ausdrücklich auf dem Dokument angegeben ist.
7.5 Die Nutzung der Connect Services entbindet den Kunden nicht von gesetzlichen, normativen oder vertraglichen Prüf-, Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.
8. Alarme und Benachrichtigungen
8.1 Alarmmeldungen per E-Mail, SMS oder über andere Kommunikationswege sind eine zusätzliche Informationsfunktion.
8.2 Die rechtzeitige Zustellung hängt von Telekommunikationsnetzen, Mobilfunkbetreibern, Internetverbindungen, E-Mail-Systemen und weiteren Diensten Dritter ab. Gasyco übernimmt keine Gewähr, dass eine Meldung in jedem Fall oder innerhalb einer bestimmten Zeit beim Empfänger einlangt.
8.3 Alarmmeldungen über Connect ersetzen keine für den sicheren Betrieb eines Geräts, einer Anlage oder eines Prozesses erforderlichen lokalen Sicherheits-, Warn- oder Abschalteinrichtungen.
8.4 Der Kunde hält die hinterlegten Empfänger aktuell und prüft die Zustellung in angemessenen Abständen.
8.5 SMS-Alarme versendet das Gerät direkt über die im Gerät eingesetzte SIM-Karte an die hinterlegten Empfänger. Ohne SIM-Karte im Gerät ist kein SMS-Versand möglich. Für eine vom Kunden oder seinem Vertriebspartner eingesetzte SIM-Karte ist der Kunde verantwortlich, insbesondere für Mobilfunkvertrag, Kosten und Netzabdeckung. E-Mail-Alarme übermittelt das Gerät an die Connect-Plattform, die sie über einen von Gasyco beauftragten E-Mail-Dienst versendet.
9. SIM-Karte bei Connect Enterprise
9.1 Soweit im gebuchten Paket vorgesehen, stellt Gasyco für das zugeordnete Gerät eine SIM-Karte zur Verfügung. Sie dient ausschließlich der Mobilfunk-Datenverbindung für die bestimmungsgemäße Kommunikation des Geräts und der Connect Services. Datenvolumen und Einsatzländer ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
9.2 Die SIM-Karte bleibt Eigentum von Gasyco bzw. des Mobilfunkbetreibers. Sie darf ausschließlich im zugeordneten Gerät verwendet werden. Die Entnahme und Verwendung in anderen Geräten, Routern, Mobiltelefonen oder sonstigen Systemen ist unzulässig.
9.3 Der Kunde schützt das Gerät und die SIM-Karte vor Verlust, Entnahme, Manipulation und unbefugter Nutzung und meldet Verlust, unbefugte Verwendung oder Missbrauchsverdacht unverzüglich.
9.4 Für eine vertragswidrige oder missbräuchliche Nutzung der SIM-Karte durch den Kunden oder ihm zurechenbare Dritte ist der Kunde verantwortlich; er ersetzt Gasyco die daraus entstehenden Kosten, insbesondere Verbindungsentgelte. Gasyco kann die SIM-Karte bei festgestelltem oder begründet vermutetem Missbrauch sperren.
9.5 Die Bereitstellung der SIM-Karte ist keine Zusage einer bestimmten Netzabdeckung, Verbindungsqualität, Datenrate oder Verfügbarkeit. Diese hängen insbesondere vom Aufstellungsort, der baulichen Umgebung sowie Netzabdeckung und -auslastung des Mobilfunkbetreibers ab. Ist über die SIM-Karte keine ausreichende Verbindung möglich, stellt der Kunde eine andere geeignete Internetverbindung bereit.
9.6 Gasyco kann den Mobilfunkanbieter, die SIM-Karte oder das Zugangsverfahren aus technischen, wirtschaftlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen wechseln, sofern der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt wird. Ein erforderlicher Tausch der SIM-Karte erfolgt für den Kunden kostenlos.
10. API und Single Sign-on
10.1 API-Zugang und Single Sign-on stehen im Rahmen von Connect Enterprise oder bei gesonderter Vereinbarung zur Verfügung.
10.2 Der Kunde ist für die sichere Verwahrung seiner API-Zugangsdaten sowie die ordnungsgemäße Implementierung und Nutzung der Schnittstelle in seinen Systemen verantwortlich.
10.3 Gasyco kann technisch erforderliche Zugriffsbeschränkungen einsetzen, insbesondere angemessene Rate Limits, Authentifizierungsverfahren und Sicherheitsmechanismen.
10.4 Gasyco kündigt Änderungen der Schnittstelle, die bestehende Anbindungen inkompatibel machen, mindestens drei Monate im Voraus an. Kürzere Fristen gelten nur, soweit dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
10.5 Für Single Sign-on betreibt der Kunde ein kompatibles Identitätsmanagementsystem und stellt die für die Einrichtung erforderlichen Informationen bereit.
10.6 Für Störungen, die aus Systemen, Konfigurationen oder Änderungen im Verantwortungsbereich des Kunden oder seiner Dienstleister entstehen, ist Gasyco nicht verantwortlich.
11. Individuelles Branding
11.1 Soweit Branding Bestandteil des Pakets ist, kann der Kunde Logos, Unternehmensnamen, Farben und sonstige Gestaltungselemente zur Verfügung stellen.
11.2 Der Kunde räumt Gasyco für die Vertragsdauer das zur Darstellung dieser Elemente innerhalb der Connect Services erforderliche, nicht ausschließliche Nutzungsrecht ein.
11.3 Der Kunde sichert zu, über die hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen, und hält Gasyco hinsichtlich berechtigter Ansprüche Dritter aus deren Verwendung schad- und klaglos.
12. Daten
12.1 „Gerätedaten“ sind die vom Gerät erzeugten und an die Connect-Plattform übermittelten Daten. „Dienstdaten“ sind die bei der Nutzung der Connect Services entstehenden Daten, etwa Berichte, Alarmprotokolle und Konfigurationen. „Kundendaten“ sind die vom Kunden bereitgestellten Inhalte, etwa Grenzwerte, Benutzerdaten und Branding-Elemente.
12.2 Der Kunde kann während der Vertragsdauer über das Dashboard und, je nach Paket, über Rohdaten-Download und API auf die Daten zugreifen. Rechte des Kunden nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act), insbesondere auf Zugang zu Geräte- und Dienstdaten und deren Weitergabe an Dritte, bleiben unberührt, soweit dieser auf Gasyco anwendbar ist.
12.3 Gasyco darf nicht-personenbezogene Geräte- und Dienstdaten verwenden, um (a) die Connect Services zu erbringen, (b) Störungen zu analysieren und die Sicherheit zu gewährleisten, (c) eigene Produkte und Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln und (d) in aggregierter oder anonymisierter Form Statistiken zu erstellen. Gasyco verwendet diese Daten nicht, um Erkenntnisse über die wirtschaftliche Lage, die Vermögenswerte oder die Produktionsmethoden des Kunden zu gewinnen, die dessen Marktstellung beeinträchtigen könnten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur an den Servicepartner nach Punkt 4.6 und an von Gasyco eingesetzte Dienstleister zu den genannten Zwecken oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung. Diese Regelung geht der Bestimmung der AGB über die Verwendung registrierter Daten für Marketingzwecke vor.
12.4 Rechte an Kundendaten verbleiben beim Kunden. Gasyco erhält daran die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte.
12.5 Gasyco speichert Geräte- und Dienstdaten für die Vertragsdauer, sofern die Leistungsbeschreibung keine kürzere Speicherdauer vorsieht, und führt regelmäßige Datensicherungen der Plattform nach dem Stand der Technik durch. Eigene Aufbewahrungspflichten des Kunden bleiben davon unberührt.
12.6 Der Punkt „Gerätedaten und Fernservice“ der AGB gilt auch für Geräte mit Connect Services, unabhängig vom gewählten Paket. Gasyco darf Gerätedaten daher in jedem Paket für Service und Support verwenden. Bei Widersprüchen gehen diese Connect-Bedingungen vor.
13. Datenschutz
13.1 Für personenbezogene Daten, die Gasyco zur Vertragsabwicklung als Verantwortlicher verarbeitet, gelten die AGB und die Datenschutzinformation von Gasyco.
13.2 Soweit Gasyco im Rahmen der Connect Services oder des Fernservice nach dem Punkt „Gerätedaten und Fernservice“ der AGB personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Benutzerkonten, Kontaktdaten von Berichts- und Alarmempfängern, Standortangaben und Protokolle, ist Gasyco Auftragsverarbeiter im Sinne des Art 28 DSGVO. Hierfür gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Anlage 1).
13.3 Gasyco betreibt die Connect-Plattform auf eigenen Servern in Österreich. Für den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen setzt Gasyco einen Unterauftragsverarbeiter ein, dessen Verarbeitung innerhalb der EU erfolgt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, einschließlich eines Zugriffs durch Unterauftragsverarbeiter aus Drittländern, erfolgt nur unter den Voraussetzungen des Kapitels V DSGVO. Die Unterauftragsverarbeiter sind in Anhang B der Anlage 1 angeführt.
14. IT-Sicherheit
14.1 Gasyco trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik zum Schutz der Connect Services und der darin verarbeiteten Daten.
14.2 Der Kunde trifft seinerseits angemessene Sicherheitsmaßnahmen für Benutzerkonten, Endgeräte, Netzwerke, Identitätsmanagementsysteme, Zugangsdaten und Schnittstellen. Die Sicherheitsfunktionen von Gasyco entbinden den Kunden nicht von eigenen gesetzlichen Pflichten zur IT- und Cybersicherheit.
14.3 Der Kunde benennt Gasyco eine Kontaktstelle für Sicherheitsinformationen und teilt Änderungen unverzüglich mit. Über diese Kontaktstelle informiert Gasyco den Kunden über verfügbare Sicherheitsupdates, über Schwachstellen, die ihn betreffen, und unverzüglich über Sicherheitsvorfälle, die seine Daten oder Geräte betreffen, einschließlich empfohlener Gegenmaßnahmen.
14.4 Benötigt der Kunde zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten zur Cybersicherheit, etwa zur Sicherheit der Lieferkette, Informationen von Gasyco, stellt Gasyco die bei ihr vorhandenen Informationen in angemessenem Umfang zur Verfügung. Audits, Fragebögen über den üblichen Umfang hinaus und Zertifizierungsnachweise sind gesondert zu vereinbaren.
15. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen
15.1 Die Connect Services werden als onlinebasierte Dienstleistung erbracht. Eine ununterbrochene oder störungsfreie Verfügbarkeit wird nicht geschuldet, sofern keine gesonderte Service-Level-Vereinbarung besteht. Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen sowie Ausfälle von Telekommunikations-, Mobilfunk-, Internet- oder Hostingdiensten können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
15.2 Planbare Wartungsarbeiten an der Connect-Plattform führt Gasyco nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch. Längere planbare Unterbrechungen kündigt Gasyco mindestens drei Werktage im Voraus an.
15.3 Der Kunde meldet Störungen möglichst genau per E-Mail oder telefonisch. Gasyco beseitigt Störungen in ihrem Verantwortungsbereich während ihrer Geschäftszeiten innerhalb angemessener Frist.
16. Änderungen der Leistungen und dieser Bedingungen
16.1 Gasyco kann die Connect Services technisch weiterentwickeln und ändern, sofern die in der Leistungsbeschreibung genannten Funktionen dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt werden. Eine in der Leistungsbeschreibung genannte Funktion entfällt während einer laufenden Vertragsperiode nur, wenn dies aus rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen oder wegen der Einstellung einer Drittleistung erforderlich ist. Gasyco informiert den Kunden darüber unverzüglich. Ist der Wegfall für den Kunden wesentlich, kann er den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen; bereits bezahlte Entgelte für die Zeit nach Vertragsende werden anteilig erstattet.
16.2 Änderungen dieser Connect-Bedingungen, der Leistungsbeschreibung oder der Preise teilt Gasyco dem Kunden spätestens vier Monate vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode in Textform mit. Sie gelten ab Beginn der folgenden Vertragsperiode, sofern der Kunde den Vertrag nicht fristgerecht gemäß Punkt 17.2 zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigt. Gasyco weist in der Mitteilung auf diese Folge hin.
16.3 Änderungen, die aufgrund zwingender gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben erforderlich sind und den Kunden nicht schlechter stellen, kann Gasyco nach Mitteilung auch während einer laufenden Vertragsperiode vornehmen.
17. Vertragsbeginn, Laufzeit und Kündigung
17.1 Das Connect-Abonnement beginnt mit der Aktivierung für das zugeordnete Gerät, sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung kein anderer Beginn vereinbart ist. Gasyco teilt dem Kunden das Aktivierungsdatum mit.
17.2 Abweichend von den AGB beträgt die Vertragslaufzeit zwölf Monate ab Aktivierung. Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht von einer Vertragspartei spätestens drei Monate vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode gekündigt wird.
17.3 Das Recht jeder Vertragspartei zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe für Gasyco sind insbesondere die in den AGB für digitale Leistungen genannten Gründe.
17.4 Möchte der Kunde zu einem anderen Anbieter vergleichbarer Dienste oder auf eigene IT-Infrastruktur wechseln, kann er den Vertrag unter Hinweis auf den Wechsel mit einer Frist von zwei Monaten kündigen (Art 25 Data Act). Gasyco unterstützt den Wechsel gemäß Punkt 20.3. Endet der Vertrag dadurch vor Ablauf der Vertragsperiode, bleibt das Entgelt für die gesamte laufende Vertragsperiode als Entgelt für die vorzeitige Beendigung geschuldet. Bereits bezahlte Entgelte werden nicht erstattet.
17.5 Wird das zugeordnete Gerät dauerhaft stillgelegt oder zerstört und nicht ersetzt, kann der Kunde den Vertrag zum Ende der laufenden Vertragsperiode auch nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen.
18. Preise und Abrechnung
18.1 Der vereinbarte Preis gilt, sofern im Angebot nicht anders angegeben, für eine Vertragsperiode von zwölf Monaten je zugeordnetem Gerät. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.
18.2 Abweichend von den AGB wird das Entgelt zu Beginn jeder Vertragsperiode für diese im Voraus in Rechnung gestellt. Für Fälligkeit, Zahlungsverzug und Verzugszinsen gelten im Übrigen die AGB.
18.3 Das Entgelt ist wertgesichert nach dem von Statistik Austria verlautbarten Verbraucherpreisindex 2020 oder dem an seine Stelle tretenden Index. Ausgangsbasis ist die für den Monat des Vertragsabschlusses verlautbarte Indexzahl. Das Entgelt wird zu Beginn jeder Verlängerungsperiode im Verhältnis der zuletzt verlautbarten Indexzahl zur Ausgangsbasis angepasst, und zwar nach oben wie nach unten. Die jeweils angewendete Indexzahl ist Ausgangsbasis für die nächste Anpassung.
18.4 Individuell vereinbarte Zusatz-, Integrations-, Entwicklungs- und Supportleistungen sowie Leistungen gemäß Punkt 6.6 werden gesondert nach Aufwand zu den jeweils gültigen Sätzen von Gasyco verrechnet.
19. Sperre des Zugangs
19.1 Gasyco kann den Zugang zu den Connect Services oder einzelne Funktionen vorübergehend ganz oder teilweise sperren, wenn
- dies zur Abwehr einer Gefährdung der Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Connect Services, des Geräts oder anderer Systeme erforderlich ist,
- eine unberechtigte oder missbräuchliche Nutzung festgestellt oder begründet vermutet wird,
- Zugangsdaten oder andere Authentifizierungsmittel kompromittiert wurden oder
- der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug ist und auch innerhalb einer Nachfrist von mindestens 14 Tagen nach einer Mahnung, in der die Sperre angekündigt wurde, nicht zahlt.
19.2 Gasyco beschränkt die Sperre auf das erforderliche Maß, informiert den Kunden unverzüglich über Grund und Umfang und hebt sie auf, sobald der Grund weggefallen ist. Die lokale Funktion des Geräts bleibt von einer Sperre unberührt.
19.3 Während einer Sperre wegen Zahlungsverzugs bleibt die Zahlungspflicht bestehen. Eine aus Sicherheitsgründen erforderliche Sperre begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Entgeltminderung, soweit Gasyco die Ursache nicht zu vertreten hat.
20. Vertragsende
20.1 Mit Vertragsende endet das Recht zur Nutzung der Connect Services. Cloud-Zugang, Fernzugriff, Updateleistungen, API-Zugänge, Single Sign-on, Alarmmeldungen über Connect sowie eine bereitgestellte SIM-Karte werden deaktiviert. Der Kunde sorgt rechtzeitig für eine Ersatzlösung, soweit er diese Funktionen weiter benötigt.
20.2 Der Kunde gibt eine bereitgestellte SIM-Karte nach Aufforderung von Gasyco zurück oder vernichtet sie nach deren Anweisung.
20.3 Die vom Gerät aufgezeichneten Messdaten kann der Kunde jederzeit per USB direkt vom Gerät herunterladen. Qualitätsberichte und Kalibrierzeugnisse erhält er laufend per E-Mail und kann sie im Dashboard herunterladen. Die übrigen im Dashboard verfügbaren Daten, etwa Alarmprotokolle und Grenzwerte, kann der Kunde bis zum Vertragsende und während eines Abrufzeitraums von 30 Tagen danach im Dashboard einsehen. Ein darüber hinausgehender Anspruch auf Datenexport durch Gasyco besteht nicht.
20.4 Nach Ablauf des Abrufzeitraums löscht Gasyco die Daten des Kunden innerhalb von 60 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anonymisierte oder aggregierte Daten gemäß Punkt 12.3 lit d sind davon ausgenommen.
21. Gewährleistung, Verantwortlichkeit und Haftung
21.1 Die Connect Services unterstützen Überwachung, Dokumentation, Bedienung und Wartung von Gasyco-Geräten. Sie ersetzen nicht die Verantwortung des Kunden für den sicheren und bestimmungsgemäßen Betrieb des Geräts, der Anlage und des Prozesses. Entscheidungen über Betrieb, Freigabe, Abschaltung oder Änderung eines Prozesses sowie die Beurteilung der örtlichen Betriebs- und Sicherheitsbedingungen trifft der Kunde.
21.2 Gasyco erbringt die Connect Services während der Vertragslaufzeit im Wesentlichen entsprechend der Leistungsbeschreibung. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich nach Entdeckung möglichst genau. Gasyco behebt gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist. Abweichend von den AGB gelten die Rügefrist ab Abnahme und die sechsmonatige Gewährleistungsfrist für die laufende Erbringung der Connect Services nicht.
21.3 Gasyco haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass
- der Kunde die Connect Services außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks nutzt,
- Benutzer des Kunden unberechtigt oder unsachgemäß auf das Gerät zugreifen,
- erforderliche lokale Sicherheitsmaßnahmen fehlen,
- keine ausreichende Internet-, Mobilfunk- oder Netzwerkverbindung besteht,
- Systeme oder Dienste Dritter, die nicht Erfüllungsgehilfen von Gasyco sind, nicht verfügbar sind,
- vom Kunden bereitgestellte Informationen, Grenzwerte oder Konfigurationen unrichtig oder unvollständig sind oder
- der Kunde ein Update gemäß Punkt 6.5 abgelehnt oder verschoben hat, soweit diese Umstände nicht von Gasyco zu vertreten sind.
21.4 Im Übrigen gelten für Gewährleistung und Haftung die AGB, einschließlich der dort für digitale Dienstleistungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.
21.5 Die Haftungsbeschränkungen dieser Connect-Bedingungen und der AGB gelten nicht (a) für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung von Pflichten betreffend den Zugang zu Daten, deren Nutzung, Bereitstellung, Weitergabe und Löschung, (b) für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (c) für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und (d) soweit zwingendes Recht entgegensteht.
22. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
22.1 Sämtliche Rechte an den Connect Services, der zugrunde liegenden Software, Benutzeroberfläche, Datenbankstruktur, Dokumentation, Schnittstellen und sonstigen von Gasyco entwickelten Bestandteilen verbleiben bei Gasyco bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
22.2 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf den vertraglichen Zweck beschränktes Recht zur Nutzung der gebuchten Connect Services.
22.3 Eine Vervielfältigung, Veränderung, Weitergabe, Veröffentlichung, Unterlizenzierung oder sonstige Nutzung über den Vertragszweck hinaus ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Gasyco nicht zulässig, soweit sie nicht zwingend gesetzlich gestattet ist.
22.4 Enthalten die Connect Services oder die Gerätesoftware Open-Source-Komponenten, gelten für diese vorrangig die jeweiligen Lizenzbedingungen, die Gasyco in der Dokumentation oder auf Anfrage zur Verfügung stellt.
23. Schlussbestimmungen
23.1 Soweit diese Connect-Bedingungen keine Regelung treffen, gelten die AGB.
23.2 Änderungen oder Ergänzungen des individuellen Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
23.3 Wo diese Connect-Bedingungen Schriftform oder Textform vorsehen, genügt eine E-Mail an die zuletzt bekanntgegebene Adresse der anderen Vertragspartei. Dies gilt auch für Kündigungen.
23.4 Für anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand gelten die AGB.
23.5 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.